Embedded Files
УВАЖАЕМИ КЛИЕНТИ, РАБОТИМ ПО ОБНОВЯВАНЕТО НА ЦЕНИТЕ В САЙТА. МОЛЯ ОБАДЕТЕ СЕ, АКО НЕ ВИЖДАТЕ ТАКАВА!
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Данни за Фирмата:
Мобилок ЕООД / Mobilock Ltd.
ЕИК(БУЛСТАТ): 202264132
Адрес на регистрация и седалище на управление: гр.София 1364, ж.к. Люлин 8, ул. „3011-та“, 7А, маг. 2,
ЕИК: 202264132,
представлявано от: инж. Антон Ганчев
телефон за връзка: +359 884 551 442
Имейл адрес: office@mobilock.eu
Тези общи условия определят как Мобилок ЕООД използва и защитава информацията, която ни предоставяте, поръчвайки стоки и услуги от Мобилок ЕООД.
Мобилок ЕООД гарантира, че вашите лични данни са защитени.
С цел извършването на услуга е възможно да Ви поискаме следната информация:
1. Име и точен адрес, за да извършване на аварйната ключарска услуга.
2. Информация за контакт, включително имейл адрес и телефонен номер.
3. Друга информация, свързана с предлаганите от нас ключарски услуги: регистрационен номер на автомобил, марка, модел, година на производство и др.
Защо имаме нужда от повече информация:
Информацията, която изискваме е свързана единствено и само с цел извършване на конкретна услуга, предлагана от нас.
Използваме информацията за изготвяне и предлагане на оферти за предлаганите от нас услуги.
Свързваме се вас по имейл и телефон, относно ваше запитване.
Сигурност:
Мобилок ЕООД гарантира, че Всички предоставени от вас данни се използват само и единствено за извършване на предлаганата от нас услуга.
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Настоящата Политика за поверителност описва как Мобилок ЕООД („ние“, „нашият сайт“, „mobilock.eu“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите клиенти, партньори и посетители на уебсайта https://www.mobilock.eu
1. Данни за администратора на лични данни
Наименование: Мобилок ЕООД
ЕИК (БУЛСТАТ): 202264132
Седалище и адрес на управление: гр.София 1364, ж.к. Люлин 8, ул. „3011-та“, 7А, маг. 2
Телефон за връзка: +359 884 551 442
Имейл: office@mobilock.eu
Уебсайт: https://www.mobilock.eu
Мобилок ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент за защита на личните данни (GDPR).
2. Какви лични данни събираме
При използване на сайта може да бъдат събирани следните категории лични данни:
Данни, предоставени доброволно от Вас:
Име и фамилия
Телефонен номер за контакт
Имейл адрес
Адрес за доставка или фактура
Информация, въведена в контактни форми или при регистрация
Автоматично събирани данни:
IP адрес
Бисквитки (cookies)
Данни за браузър, устройство и посещавани страници
3. Цели на обработването
Вашите лични данни се използват за следните цели:
Изпълнение на заявки, поръчки и договорни задължения
Отговор на запитвания, направени през контактна форма, социална платформа, телефонен разговор или имейл
Подобряване на услугите и потребителското изживяване на сайта
Изпращане на информационни бюлетини (само с Ваше съгласие)
Спазване на законови задължения (например счетоводни/данъчни изисквания)
4. Правно основание за обработка
Обработването на лични данни се извършва на следните основания:
Договорно основание – за изпълнение на направена поръчка или запитване;
Законно задължение – съгласно изискванията на българското законодателство;
Съгласие на субекта – при регистрация за бюлетин или маркетингова комуникация;
Легитимен интерес – за подобряване на услугите и сигурността на сайта.
5. Срок на съхранение на данните
Личните данни се съхраняват:
До 5 години след последен контакт или изпълнение на договор;
Документи с данъчни или счетоводни данни – съгласно изискванията на закона (до 10 години);
До момента на оттегляне на съгласието, когато обработването се извършва въз основа на съгласие.
6. Разкриване на данни на трети страни
Вашите данни не се продават или предоставят на трети страни, освен:
На доставчици на куриерски и платежни услуги за изпълнение на поръчки;
На ИТ и хостинг партньори, които осигуряват техническата поддръжка на сайта;
На държавни органи, когато това е предвидено по закон.
Всички партньори обработват данните съгласно GDPR и имат сключени договори за поверителност.
7. Права на субектите на данни
Вие имате следните права:
Право на достъп до Вашите лични данни;
Право на корекция или изтриване („правото да бъдете забравени“);
Право на ограничаване на обработката;
Право на преносимост на данните;
Право на възражение срещу обработването;
Право да оттеглите съгласието си по всяко време.
За упражняване на тези права, може да се свържете с нас на office@mobilock.eu
8. Бисквитки (Cookies)
Сайтът използва бисквитки, за да осигури правилната си работа и да подобри потребителското изживяване.
Повече информация можете да намерите в Политиката за бисквитки (ако има отделна страница).
9. Защита на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита от:
Неоторизиран достъп;
Злоупотреба, загуба или унищожаване на данни.
10. Контакти и жалби
Ако имате въпроси или оплаквания относно обработването на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас по следните начини:
Телефон: +359 884 551 442
E-mail: office@mobilock.eu
На физическия адрес на фирмата: гр.София 1364, ж.к. Люлин 8, ул. „3011-та“, 7А, маг. 2
Ако считате, че Вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до:
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
GPS координати: N 42.668839 E 23.377495
Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg
Работно време на КЗЛД: 9.00-17.30 часа Уеб сайт: https://www.cpdp.bg/
(2) Комисия за защита на потребителите
София
ул. "Врабча" № 1, ет. 3, 4 и 5
+359 (02) 933 05 65
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: https://kzp.bg/
ПОЛИТИКА ЗА „БИСКВИТКИТЕ“
I. Какво представляват „бисквитките“ и локалното съхранение на данни („бисквитки“ и подобни технологии)?
„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се свалят на компютъра Ви или мобилното Ви устройство, когато влизате в уебсайтове. Бисквитки на домейн-оунъра (first-party cookies) са тези, които се определят от уебсайта, който посещавате. Бисквитки на трети лица (third-party cookies) са онези бисквитки, които се използват от други домейни, различни от посещавания от Вас уебсайт.
Подобно на „бисквитките“, технологията на локалното съхранение, в случай, че такова бива използвано, позволява на уебсайтовете да съхраняват информация на компютър или мобилно устройство. Локалното съхранение най-често е постоянно и за разлика от „бисквитките“, данните в локалното съхранение не се прехвърлят автоматично по интернет, всеки път, когато бъде посетен уебсайта, който ги е съхранил.
II. Как използваме „бисквитки“ и подобни технологии?
Използваме „бисквитки“ и подобни технологии на Уебсайта ни с цел да:
подобрим представянето на съответните уебсайтове и потребителското преживяване,
измерим излагането на реклами и онлайн медии, като установим кога, колко често, в кои уебсайтове определени онлайн реклами, медии и друго съдържание се показват на Вашето устройство.
III. Видове бисквитки:
Уеб Сайтът ни може да използва следните видове „бисквитки“:
(1) Задължителни бисквитки (essential cookies):
Тези бисквитки са строго необходими, за да може уебсайтът да изпълнява своите функции. Използваме тези „бисквитки“ например в следните случаи:
* за да установим автентичността и самоличността на нашите потребители, когато те използват нашия Сайт, така че да можем да предоставим нашите услуги;
* за да можем да изпълняваме нашите задължения и да поддържаме сигурността на нашите услуги.
(2) Бисквитки за ефективност и функционалност (Performance and functionality cookies):
Тези бисквитки не са строго необходими, но ни позволяват да персонализираме Вашето онлайн преживяване с нашите Интернет страници. Използваме тези бисквитки например:
* за да запомним Вашите предпочитания, така че да не е нужно всеки път да вкарвате информация, която вече сте предоставили /например, когато въвеждате данните си за достъп до нашите услуги/;
(3) Рекламни бисквитки.
Използваме тези бисквитки, като например:
* за да получим информация за начина, по който използвате нашите Интернет страници, като например страници, които посещавате или как реагирате на реклами, за да Ви предоставим реклами, които са съобразени с Вас;
* за да определим кои са най-популярните части от нашите Сайтове;
* за да следим използването на нашите услуги и нашите Сайтове (честота и време);
* за да следим успеха на даден продукт;
* за да определим колко често Вие и останалите потребители посещавате нашите Сайтове;
Често тези бисквитки целят предоставянето на реклами, които са съобразени с Вас – както в нашите Сайтове, така и извън тях. Този тип реклами са известни като „реклама, базирана на интересите“. Много от тези видове бисквитки принадлежат на нашите доставчици на услуги.
(4) Сесийни бисквитки:
Възможно е да използваме и сесийни бисквитки, например:
* за да Ви позволим да се движите между отделните страници на нашия Сайт, без да е необходимо отново да се логвате. Тази практика е известна като „един вход“ (single sign-on);
* за да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашия Сайт, за да използвате услугите ни;
* за да взимаме отговорите на тестовете, за да покажем Вашия резултат;
* за да пазим отговорите на веднъж попълнена анкетна форма (и да не се налага да попълвате многократно анкетната форма).
Как ние използваме бисквитките?
Ние използваме информацията от бисквитките, за да направим нашите Интернет страници по-приятни и лесни за използване от потребителите и за да можем да Ви осигурим персонализирани изживяване в нашия сайт.
IV. Бисквитки на трети страни:
Използваме и някои бисквитки на трети страни като част от нашите услуги. Тези бисквитки се управляват от съответните сайтове и не се контролират от нас. По-долу са изброени бисквитките на трети страни, които използваме, някои от които могат да бъдат изключени с помощта на общите настройки на Вашия браузър. За други е необходимо да посетите съответните сайтове и да следвате осигурените инструкции.
V. Как се изтриват бисквитки?
Можете сами да изберете дали да приемете бисквитките или не. Ако искате да знаете кога Вашият компютър получава бисквитка, можете да настроите браузъра си така, че той да Ви уведомява за това. Така имате възможност да приемете или откажете дадена бисквитка. Вашият компютър може да бъде настроен да отхвърля всички бисквитки. Ако искате да разберете как да направите това, посетете aboutcookies.org. Моля, обърнете внимание, че промените в браузъра Ви, с които се деактивира функцията за бисквитки, ще попречат на части от нашите Сайтове да функционират правилно, включително и за функциите „вход“ и „плейбек“.
VI. Промени в нашата политика за бисквитките:
Всички бъдещи промени в нашата Политика за бисквитките ще бъдат публикувани на тази страница. Всички промени влизат в сила незабавно, с изключение на съществуващите клиенти, за които тези промени влизат в сила 30 дни след публикуването им, освен ако е упоменато друго.
VII. Може ли потребители на уебсайта да блокират „бисквитките“?
Да, можете да промените настройките за поверителност на браузъра си да блокират всички „бисквитки“; това обаче може сериозно да се отрази на функционалността на уебсайта и използването му от Вас, тъй като много уебсайтове може да не функционират както трябва. Вашият браузър може да ви дава възможност да изтривате всички „бисквитки“ при затварянето му. При този вариант обаче, се изтриват и постоянните „бисквитки“, които могат да съхраняват вашите предпочитания и персонализирани настройки в уебсайтовете, които посещавате редовно. Възможно е да запазите „бисквитките“, които желаете, тъй като браузърът Ви може да дава възможност да посочите на кои сайтове винаги позволявате или на кои сайтове не позволявате да използват „бисквитки“.
VIII. Къде мога да намеря повече информация за „бисквитките“?
Подробна информация за това как организациите използват „бисквитки“ можете да намерите на: www.allaboutcookies.org
Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоки и услуги с Мобилок ЕООД по следната процедура:
(1) Посещение на mobilock.eu, обаждане по телефона и/или посещение на адреса на фирмата.
(2) Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора.
(3) Предоставяне на данни за извършване на доставката;
(4) Избор на способ и момент за плащане на цената.
(5) Потвърждение на поръчката;
Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 30 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен в Приложение № 1 към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на адрес в Приложение № 2 към тези общи условия.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
5. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката, включително и кодове за активиране на лицензи на софтуер, функции в софтуер или виртуални средства за разплащане. Изпълнението на договора за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер (вкл. кодове за съдържание и цифрово съдържание, което не е на материален носител), които са разпечатани след доставката, започва от момента на разпечатването и потребителят губи правото си на отказ, като изрично се съгласява с това.
6. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;
(3) Когато доставчикът не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика на адрес Приложение № 1 към тези общи условия.
(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми по банков път, освен ако потребителят не е изразил изричното си желание за използване на друго платежно средство. В случай, че потребителят желае сумите да му бъдат възстановени чрез пощенски запис/паричен превод, то таксата за услугата, която съответният куриер/пощенски оператор начислява е за сметка на потребителя и се определя от куриера/пощенския оператор. Доставчикът не може да въздейства върху тази такса, не я определя и не се облагодетелства от нея по никакъв начин.
(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на потребителят на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП. Доставчикът няма задължение да възстанови и допълнителните разходи за първоначалната доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от безплатната стандартна доставка, предлагана от Доставчика.
(6) Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
(7) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, предствляващ Приложение № 1 към тези общи условия. Стоките следва да се изпращат без наложен платеж, на адреса на Доставчика, а именно: гр.София 1364, ж.к. Люлин 8, ул. „3011-та“, 7А, маг. 2.
(8) Когато доставчикът в не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.
(9) В случай доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект (т.нар. bundle стоки), при упражняването на правото на отказ на Потребителя по този член и изискванията на Закона за защита на потребителя, на Потребителя се възстановява съответния намален размер на индивидуална цена на стоката като се вземе предвид съотношението на цените на стоките в електронния магазин когато не се купуват заедно (т.е. съотношението между ненамалените цени на стоките).
(10) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
(11) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.
(12) Правото на отказ се прилага и за книги, единствено в случай, че по книгата няма следи от употреба и е в запазен търговски вид, а ако книгата е била опакована с фолио – опаковката не е разпечатана. Изпълнението на договора при закупена книга, започва от момента на разпечатването, при което потребителят губи правото си на отказ и потребителят изрично се съгласява с това.
(13) При връщане на стоката, Потребителят се задължава да я върне заедно с пълния получен комплект, както и всички съпътстващи документи – касов бон, фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта (ако са издаден такива).
(14) При връщане на стоката, Потребителят се задължава да върне и всички подаръци, които е получил заедно с поръчаната стока, в случай, че такива са изпратени от Доставчика.
XIII. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 8. (1) Потребителят има право на рекламация, като при предявяване на такава, пълният комплект документи (вкл. касов бон/фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта и др.), както и стоката, следва да бъдат изпратени до адреса на офиса на Доставчика в гр.София 1364, ж.к. Люлин 8, ул. „3011-та“, 7А, маг. 2
(2) Транспортните разходи при изпращане на продукт за гаранционно обслужване се поемат от Мобилок ЕООД, единствено при условие, че продуктът е върнат до офиса на куриерската фирма, която е използвана за доставката на стокат до клиента
(3) В случай, че продуктът бъде изпратен за гаранционно обслужване до друг адрес, различен от посочения в чл. 8. (2), транспортните разходи ще са за сметка на Ползвателя.
(4) Гаранцията е валидна само за производствени дефекти и несъответствия, съществуващи при доставянето на стоката и появили се при нормална експлоатация, на територията на Република България. Гаранцията отпада и клиентът заплаща стойността на ремонта (като може да бъде отказано сервизно обслужване) в случаи на повреди причинени от:
- Неправилна употреба и/или неправилно съхранение.
- Нарушена цялост на гаранционните стикери.
- Идентификационният номер на продукта (IMEI-номер), серийният номер или дата-кодът, ако има такива, са били премахнати, заличени, увредени или са нечетими по какъвто и да е начин.
- Изпускане, удар, приложен натиск, разляти течности.
- Опит за поправка от неоторизирани лица или фирми.
- Използване на зарядни у-ва, батерии и периферни у-ва, различни от приложените в комплекта.
- Неизправности в електрическата мрежа, неправилно включване в електрозахранването, екстремни условия на околната среда или на бързи промени на тези условия, природни бедствия и други форсмажорни обстоятелства.
(5) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, включително за стоки втора употреба, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба. Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
Приложение № 1 - Формуляр за упражняване правото на отказ от договора
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
– До Мобилок ЕООД, ЕИК 202264132, със седалище и адрес на управление: България, гр.София 1364, ж.к. Люлин 8, ул. „3011-та“, 7А, маг. 2:
– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
– Поръчано на*/получено на*
– Име на потребителя/ите
– Адрес на потребителя/ите
– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата
------------------------------------------------------
* Ненужното се зачертава.
Приложение № 2 - Информация относно упражняване правото на отказ от договора
Информация относно упражняване правото на отказ от договора
Стандартни указания за отказ:
I. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.
I. Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 30 дни.
II. Срокът за отказ е 30 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на контактните данни, посочени на mobilock.eu и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща).
Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт mobilock.eu. Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.
За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
IV. Действие на отказа.
Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 30 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването по посочена от Вас банкова сметка, като при този случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.
Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишат приблизително сумата за доставката или стандартната куриерска услуга.
Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
Google Sites
Report abuse